TBS ishop│ご利用ガイド│Q&A(よくあるご質問)

ご注文前

どうやって会員登録するの？
会員登録をしなくても買い物は可能ですか？
ログインID／パスワードを忘れました。
注文内容を変更したい。
配送日時指定を行うことはできますか？

ご注文後

注文してからどれぐらいで届きますか？
配送状況を確認したい。
商品をキャンセルできますか？
商品を交換・返品したい。
ログインID／パスワードの変更をしたい。

TBSショッピングについて

どんな商品を取り扱っているのですか？
ショッピング番組の放送時間を教えてください。
モバイルサイトもありますか。
個人情報の取り扱いについて教えてください。
カタログ「TBS TASTE」を送ってほしい。

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会員登録・変更・退会について

どうやって会員登録するの？
会員になると、どんな良いことがありますか？
会員登録は誰でもできますか？
会費はかかりますか？
会員登録をしなくても買い物は可能ですか？
ログインができません。
ログインID／パスワードを忘れてしまった。
ログインID／パスワードの変更をしたい。
自分の好きなログインIDを登録できない。
退会したい。

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メールマガジンについて

メールマガジンの登録はどうすればいいですか？
メールマガジンの設定内容を変更したい。
メールマガジンを配信停止したい。

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注文方法

メールで注文できますか？
注文したのに、確認メールが届きません。
注文内容を変更したい。

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お支払い方法

支払い方法を変更したい
クレジットカードはいつ引き落とされますか？
振込方法を教えてください。
振込期限を過ぎてしまいました。
払込票番号が送られてきません。
入金確認メールが送られてきません。
コンビニ振込で注文したのに、商品が届かない。

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クーポンについて

クーポンとは何ですか？
クーポンはどうやって取得するの？
クーポンはどうやって使うの？
クーポンはどうやって確認できるの？
会員にならないとクーポンは使えないの？
クーポンを友人に譲ることはできますか？

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注文してからどれぐらいで届きますか？
配送日時指定を行うことはできますか？
配送業者を選びたい。可能ですか？
商品を届けられない地域はありますか？
配送時に家にいない時はどうなりますか？
お届けが複数回にわたった場合の送料はどうなりますか？
配送状況を確認したい。
発売日前に購入したのにDVDが発売日に届かない。

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キャンセル・交換・返品

商品をキャンセルできますか？
商品を交換・返品したい。
返金はいつ頃、どのような方法でされますか？

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その他

商品の最新情報をいち早く知るにはどうすればよいですか？
購入したDVDがうまく再生されません。交換してほしい。
領収書を発行できますか？

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お問合せ窓口

TBSショッピングカスタマーサービスセンター

・お電話でのお問合せ

0120-68-5571（毎日あさ10時〜よる8時）

・インターネットでのお問合せ

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